В переводе с английского языка CRM обозначает управление отношениями с клиентами. Любой процесс в бизнесе ориентируется на потребителей и организовывается так, чтобы взаимодействие с клиентом было максимально эффективно и выгодно. Главной проблемой на этом пути является человеческий фактор — лень и забывчивость персонала, нарушения в оформлении документов, плохое знание потребностей клиента, редкое его посещение, спутанность в выполнении задач. Для оптимизации и автоматизации всех бизнес-процессов, их полного контроля и программного учёта, применяют CRM.
Стандартной практикой для тысяч российских предпринимателей становится приобретение веб-ресурса для своего бизнеса. В выборе исполнителей для разработки сайта на базе «Вордпресс» заказчики традиционно делятся на два лагеря. Большинство отдает предпочтение корпоративным исполнителям, располагающим штатом узкоспециализированных сотрудников. Другие же в целях экономии заказывают сайт у фрилансера. О том, почему не стоит доверять разработку веб-ресурса самозанятому исполнителю, будет рассказано ниже.
Сегодня появляется все больше тех, кто хочет создать своё дело. Ещё пятнадцать лет назад это требовало серьёзных вложений, приходилось тратить массу сил и денег. К примеру, для того чтобы открыть магазин одежды, нужно было найти проходное место, отыскать подходящее помещение, купить или взять в аренду торговое оборудование, принять на работу продавца и так далее.